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验证测试可做和不可理解您的用户体验

樾象观点 来源:https://www.yuexiang123.com | 樾象广州品牌vi设计 2020-03-12

我研究了对真实用户进行验证测试的好处和策略。

当您考虑使用这种方法测试产品时,这里有一个可做与不可做的快速清单:

客户的观点:我知道我需要测试我的产品,但是我不确定要测试什么。

验证测试可做和不可理解您的用户体验

设立目标

必须了解测试的总体目标和目的。您要证明或否定什么假设?您是否担心入职?测试新的导航?了解您要完成的工作,让目标指导其余的测试决策。

不要将对用户没有意义的任务组合在一起,以清除积压的订单。如果您不能提供一个连贯的任务流,那么也许还不是时候进行测试。

客户的观点:我知道我需要测试我的产品,但是我不确定要测试谁。

招募好

对各种各样的真实用户进行测试。这是什么意思?在企业环境中,您应该包括各种级别的经验和角色。更多的初级成员可以为您提供崭新的视角,而更多的高级管理人员可以为您提供有关遗留流程的更多信息。

不要与暴露于幕后流程的团队或专家用户进行测试。由于他们对产品进行了投资,因此无论他们是否意识到,他们的观点都可能存在偏见。

客户的观点:我知道我需要测试我的产品,但是我不确定如何测试。

使它成为现实

要争取最高保真度的原型。当您给参与者一些真实的感觉时,他们可以更快地获得正确的心态并做出自然的回应。

  • 使用模拟代码(例如Axure)或实际工作代码(例如HTML网站)的原型制作软件可以加快此过程。

  • 看起来很小的改动即可重建用户的工作站,例如使用具有相同分辨率,正确的OS甚至鼠标样式的显示器,可以帮助简化从“测试”到完成工作的过渡。

  • 道具可能有用。如果您知道用户通常会响应电子邮件执行某种操作,请将其作为测试流程的一部分。

不要使用线框或画板。基本上,不要通过不提供有关交互体验的指导来避免对用户造成太大压力的任何事情。

客户的观点:我知道我需要测试我的产品,但是如果出现问题怎么办?

测试测试

在测试开始前几天,一定要与一个“真实的”假参与者参加测试,好像它是真实的一样。主题专家是一个不错的选择,因为他或她拥有与实际用户最接近的心理模型,并且可以在测试进行之前帮助进行故障排除。如果您正在与公众进行测试,请尝试选择最符合您的招聘标准的空缺参与者。

不要跳过这一步。彻底的空运行是检验测试过程的一部分。测试可能无法预测;尽早消除尽可能多的潜在问题。

客户的观点:我知道我需要测试我的产品,但是我不确定如何获得会影响我的项目的结果。

战略性地衡量

一定要结合定性和定量方法来捕获整个故事。定性技术将帮助您了解用户操作背后的“原因”,而定量工具则为您提供一种跨参与者衡量的方法。当平衡在一起时,定量方法可以提供快速的视觉快照,从而增强定性结果。

不要过度尝试并尝试量化测试的每个部分。当参与者调教并停止思考他们要完成的任务时,一定要进行疲劳测试。

验证测试可以提供巨大的战略优势,并可以帮助您了解在您仍处于设计/开发阶段时,真实用户将如何体验您的产品。作为回报,这可以帮助您避免进行昂贵的返工,减少上市时间并避免昂贵的开发人员支出。

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