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樾象发现:品牌vi设计在合作前必须和客户交流的10个关键问题

樾象观点 来源:https://www.yuexiang123.com | 樾象广州品牌vi设计 2020-03-13
我们之前都去过那里-创意广告大获成功或与客户发生误解。突然之间,您发现自己处于无休止的修订周期中,其中包含大量标有“ FINAL-final5-iswearthisisthelastfinal.ai?”的文件那么出了什么问题?好吧,您可能没有在问正确的问题。

您投入到项目的研究和发现阶段的时间越多,设计过程就越容易。这是我们在不断的尝试过程中发现的。
 

我坚信要做好更多的前期工作。您投入到项目的研究和发现阶段的时间越多,设计过程就越容易获得更多的胜利。发现阶段是项目的心跳,您将在其中找到那些有助于项目蓬勃发展的小信息。现在不是时候假设您的客户或强加您的时尚创意。现在是时候提问和听了!

我问客户很多问题,但我想说这十个是我过程中最重要的问题:

1.从30k角度描述您的公司

这里的想法是了解全局。这个问题的答案应该是一个基础,让您对客户的公司及其行业有基本的了解。我通常让他们列出他们提供的服务和/或产品,并询问他们的使命和价值。

2.在1、5、20年后,您在哪里看到自己和您的公司?

您需要了解客户的去向以及他们希望实现的目标。我负责创建永恒的品牌,而不是时髦的品牌。您需要知道您的客户是否有计划扩展或潜入新市场。这也使您能够与他们一起投资于他们的愿景,并可能创造更多的机会来进行创造性的合作,或者为项目增加价值。

3.作为公司,您面临的最大挑战是什么?

作为设计师,我们在这里解决问题-不仅仅是让事情看起来漂亮。您需要了解如何在设计和创作过程中为客户提供帮助。了解客户的优点和缺点很重要。这也有助于他们开始开放并允许您将一些潜在的解决方案带到餐桌上。建立信任很重要,并让他们知道您在他们的团队中;作为承包商,这就是一切。

4.用5个形容词形容您的公司

在这里,您可以开始了解公司的个性。他们是表现力还是认真的?性价比高还是豪华?当我开始编写情绪板时,我经常回头参考这些形容词。

5.您要解决什么问题?

这是您客户业务的核心。您需要了解问题才能知道如何解决。您可能会在所有其他问题中听到该问题的答案,但是直接提问很重要,这样他们就可以花些时间思考一下。客户深陷其中,下意识地知道自己每天在做什么,但是却可能看不到实际的问题甚至是为什么要解决这个问题。
 

6.您为客户提供什么功能和情感上的好处?

这开始了有关使公司与众不同的讨论。它还阐明了他们对正在解决的问题的解决方案。他们是在帮助客户节省时间还是减轻了压力?

7.为什么,如何,什么?

这里最重要的问题是“为什么?” 为什么他们早上起床做他们要做的事情?为什么还要打扰?在这里,您将开始找到客户想要听到的故事。我经常提到西德·西内克(Simon Sinek)的特德演讲“伟大的领导人如何激发行动”。

重要的是要注意,在整个项目中,我总是问:“为什么?” 它有助于并鼓励客户超越个人喜好而思考,并开始考虑客户。它用语言表达他们可能难以描述的思想和感觉。我想称呼它为Brand Therapy™。

8.您的目标受众是谁?

我从来不会简单地问这个问题,因为在大多数情况下,客户认为这是宇宙中的每个人。我们按类别细分。他们的目标受众是运动员还是运动员?他们有多个观众吗?也许这是一所需要吸引老师,父母和捐助者的学校。然后,我们仅考虑一个人就创建了客户角色。我们着眼于他们的人口统计,但更重要的是,他们的行为,需求和需求与他们的业务有关。

您是在为目标受众而不是公司的市场总监或首席执行官创建品牌。有时他们的个人设计偏好可能会重叠,但并非总是如此。

9.您的顾客对您有何评价?好和坏。

如果是新公司,您可以问您希望客户怎么说?

这是开始发展其品牌信息的好方法。让客户评论为您写一份副本。了解他们的长处和人们注意到的地方,还了解他们可以改进的地方。我通常会跟着说:“您希望他们说什么?” 这样,您就可以开始查看任何潜在的问题并找到解决方案。

10.您的竞争对手是谁?他们的优势是什么?您有什么优势?

大多数想法都不新鲜。这将帮助您确定是什么使他们的业务与众不同,并帮助他们在竞争中立于不败之地。它还将帮助您了解有关其行业和规范的更多信息。品牌化是融合但脱颖而出的微妙平衡。
 

最后的想法

您可能已经注意到,这些问题都不是特定于设计或视觉样式的。那是因为,如果我不知道为什么,如何以及什么,那么我不妨把石头扔进一个黑暗的房间里,希望我能击中目标。当我阅读完这些答案后,就可以开始思考品牌的外观和感觉了。如果您只问客户喜欢的其他徽标以及他们最喜欢的颜色是什么,您最终会创建一个可能会获得认可但长期无法使用的品牌。

这并不是说我没有询问他们的风格偏好,而是要针对目标受众,从他们认为有效或无效(不是他们喜欢或不喜欢的东西)的角度进行讨论。我们将一起研究其他品牌,并通过目标受众的眼光讨论情绪板。解决问题,不仅仅是使事情看起来漂亮,是您作为设计师的工作。

永远记住-永远不要假设,永远听着,问为什么!

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